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伤感文章之FESCO河南公司凝心聚力精诚服务

2019-08-04 22:59 来源: 震仪

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  FESCO 河南公司凝心聚力精诚服务 fesco 河南公司秉承“诚信、专业、真情、合作、责任”的经营服 务理念,坚持创新与服务同发展,用匠心打造优质服务,用服务创 造奇迹。 河南,古称中原、中州、豫州,简称“豫”,因历史上大部分位 于黄河以南,故名河南。 “寰宇茫茫,黄帝故乡。龙脉赓续,源远流长。”河南是中华民 族与华夏文明的发源地,历史的积淀与隋唐文化,在殷商的城市中 繁衍生息。 2009 年 9 月,北京外企人力资源服务河南有限公司(简称为: fesco 河南公司)落户中原地区,结合本地经济发展趋势,fesco 河 南公司以专业化立足河南地区服务行业,成为当地人力资源行业的 骨干企业。 中国四大发明中的指南针、造纸、火药三大技术均发明于河 南。从夏代至宋代,河南一直是中国政治、经济、文化和交通中 心,先后有 20 多个朝代建都或迁都河南。 fesco 河南公司立足中原、稳步前行,由最初十人团队,到今天 的百人团队,成立初期注册资金 100 万元,到今天的 1000 万元,办 公室从几十平方米的格子间,到现在 1800 平方米窗明幾净的办公空 间,fesco 河南公司的员工坚守着以“年轻的心、专业的态度”打造河 南特色的人力资源服务的最初承诺。 创新推动业务发展 对于一家新成立的公司而言,fesco 河南公司在成立之初就意识 到自己的优势与不足。优势在于,fesco 河南公司依托于北京外企服 务集团有限责任公司(简称为:fesco 集团)这个在人力资源行业响 当当的品牌,有强大的资源储备,企业在开拓业务方面能够有的放 矢。而不足在于,因为是新公司,在企业管理和业务开展方面都未 成体系,需要尽快梳理。 在任何行业,产品与服务的质量都是决定企业生死的关键。 fesco 河南公司深知,企业的根本是为客户提供更优质的服务,因此 在客户服务方面一直坚持在保证原有服务稳步提升的前提下,不断 创新开展新型服务项目,提升客户满意度与依赖感。 多年来人力资源行业面临着一个共同的问题,服务同质化,价 格紊乱化;如何做好基础服务、突破传统、创新产品的同时,又能 避过价格战的峰火,从良性发展的角度出发,为行业的健康发展而 努力,成为 fesco 河南公司发展目标,如果仅仅依靠传统服务,固 步不前很难得到发展。 因此,fesco 河南公司将创新服务、高效执行作为近年来业务发 展基准,创建产品开发部与业务部门相结合,成为企业发展新的推 动力,以每年创新 2 个产品为核心目标,持续创新推介新产品,并 结合客户需求不断优化服务流程,同时更高效、更有品质的为客户 服务。 河南是中国重要的经济大省,2016 年国内生产总值稳居中国第 5 位,后又成立了国家级航空港经济实验区,世界 500 强企业近百家 入驻河南,当引入外籍人员时,fesco 河南公司已成为河南地区外籍 人士就业手续办理首选企业。 随着行业的发展,客户对于人力资源服务的要求已经不只是单 向服务了。全套解决方案的提供成为未来的发展方向。fesco 河南公 司看准机遇,及时开展为客户提供解决方案的物业,同时为客户建 立劳动用工管理系统和风险防控系统,提供劳动争议、劳动仲裁调 解等服务。 近年,中国产业结构的变革为我们带来用工方式根本性的变 化,灵活用工为企业带来更低的用工成本和更高的产能效率,目前 灵活用工的人员比例也在不断的攀升,以外包服务为代表的灵活用 工形式,人才所用的模式能够更好地适应企业的用工需求和特点, fesco 河南公司通过 3 年的外包服务积淀,与阿里巴巴、华为、思念 集团、顺丰物流、阿联酋航空、农夫山泉等进行合作,一站式专业 服务外包,为客户提供了定制化、高附加值的整体解决方案。 优质服务提高客户粘性 fesco 河南公司从成立之初就建立了质量保证体系,通过质保部 门对服务反馈速度更及时,服务频次增加,数据误差率全面降低, 严把服务质量关,并通过开展客户满意度调研活动,客观反映服务 质量和客户满意水平,建立质量保障服务体系以及 8 小时投诉热线 服务,客户通过电话进行服务咨询或投诉,简单问题可以 24 小时内 被反馈与处理,为客户提供直线咨询与投诉建议新通道。 fesco 河南公司的法律顾问咨询服务,为客户提供及时、操作性 强的法律意见;建立专业的律师团队,为客户工伤、生育等社保问 题提供专业顾问咨询服务,为客户提供前瞻性劳务法规风险防范咨 询服务。 现代企业服务,不再有局限性,越来越多的企业对人力资源服 务有了新的了解,fesco 河南公司结合政府政策,依托集团公司与兄 弟公司的服务资源,不断地细化服务内容,借此提高客户满意度, 留住客户。2015 年,fesco 河南公司成立了商务服务部,主要服务 内容包括:外籍人士证件、签证、企业注册、商务会议等业务。这 一业务的开展,为客户带来了更多便利,大大提升了客户粘性。 诚信、专业以及对细节的关注,是 fesco 河南公司的追求与宗 旨。fesco 河南公司多年来因为注重服务的细节与专业,深受政府及 广大企业的关注与信赖。自从公司启动商务服务起,至今已与近 10 个平台签订战略合作协议,其中包括航空港区国家智能产业园、大 学科技园、房地产业商会等平台。 随着商务服务业务的发展,在办理和执行的过程中,fesco 河南 公司获得了许多行业客户的好评与认可。下一步,公司将不断地探 索、学习,进一步地提升服务专业化、细节化,力争成为行业内的 优秀企业。 fesco 河南公司的另一个拳头产品 hr club 经过多年的积累与提 升,已经形成体系。fesco 河南公司的 hr club 为客户定制专属增值 服务,以月为服务单位,为客户打造“学习型”服务,根据客户需求 制定年度规划,并依据会后调研和客户实际需求进行调整,沙龙、 论坛、对话等多元化的活动形式,为客户提供有关人力资源、劳动 管理方面的信息和最新发布的政策及规定,成为 hr 日常工作、学习 的参谋与助手。