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“精诚服务 超越期望” --质量月活动总结

2019-08-04 22:59 来源: 震仪

  炎炎夏日,德利得供应链北区顺利开展了2019年度质量月活动,本次活动主题为“精诚服务 超越期望 以精立业 以质取胜”。本次活动分为两个部分,一是知识竞赛,二是实操竞赛。

  知识竞赛要求业务部门全员参加,5月底质控部根据《运输管理质量手册》、《仓储管理质量手册》、《安全管理手册》、《作业现场100项》及相关安全法律知识整理出200道题库发给各个业务部门自行组织员工学习。

  6月底业务部门所有成员通过扫二维码进行答题,每部手机仅能扫码一次,每次扫码后题库自动匹配20道试题,10分钟内答完。本次活动知识竞赛共有290人答题。根据各业务部门答题成绩的平均分排名,一等奖市场推广BU, 二等奖医疗BU,三等奖:服装BU(徐水)。

  结合公司业务情况,实操竞赛分为两个赛区,北京赛区和徐水赛区。北京赛区参赛团队是:医疗BU、工业BU、城市配送部和全国发货部;徐水赛区参赛团队是:消费品BU、市场推广BU和服装BU。竞赛裁判由质控部、相关BU总经理或经理组成。

  实操竞赛开启前,由公司张立全副总经理讲话强调了此次活动的目的和意义,同时对各参赛团队寄予厚望。质控部高立平总监对本次实操竞赛的规则进行了详细的讲解和说明,并对相关人员提出的问题和心中疑惑进行耐心而充分的解答。

  每个参赛团队选派3名参赛代表,按抽签结果决定比赛顺序和作业单据,根据单据依次完成库房提货、运输、收货方交接三个环节的作业。裁判根据打分标准分别对库房拣货准确性、码放规范性、货物搬运和工具使用的规范性、异常汇报准确性、单据签收的规范性方面进行评价。

  为期一个月的“质量月活动”在各部门的积极配合和热情参与下圆满结束,通过此次活动,不仅提高了员工对质量基础知识掌握,提高的技能操作水平和管理水平,基本达到了预期目标。希望各部门能继续保持良好的学习势头、严格遵守各项操作要求,对服务质量常抓不懈,使公司的服务质量不断攀升,在狂热的市场竞争中立于不败之地。

  感谢我们专业的摄影师赵春明,对于手中的摄影机,他或拎或抗,持续7个小时的实操比赛现场,他没有休息,为我们记录了每个精彩瞬间。